Soluciones de Distribución al Cliente (Entrega “Ultima Milla”)
En un entorno cada vez más digital y competitivo, donde los clientes demandan servicios más personalizados y omnicanal, la distribución se convierte en un componente clave de la experiencia del cliente, con desafíos complejos, así como, altos costos e inversiones.
Ayudamos a tu organización, a construir un sistema de Distribución al cliente integral y óptimo, enfocado en generar una excelente experiencia al cliente de manera rentable, definiendo la propuesta de valor, los modelos de distribución, procesos y herramientas.
Ofrecemos Diagnóstico con Recomendaciones de Mejora, así como, asesoramiento en Diseño e Implementación, sobre cualquiera de las siguientes Soluciones
1. Eficiencia y Optimización del Sistema de Distribución al Cliente (Gastos e Inversiones)
2. Asesoramiento en Diseño y Transformación del Sistema de Distribución al Cliente
3. Asesoramiento en Procesos de Planificación, Ruteo y Monitoreo al Cliente
1. Eficiencia y Optimización del sistema de Distribución al Cliente (Gastos e Inversiones)
La distribución actualmente representa un desafío y un elemento significativo en la estructura de gastos e inversiones en las empresas, a la vez que juega un papel crucial en la satisfacción del cliente.
Identificar y abordar los problemas de rentabilidad y servicio en este ámbito resulta un proceso arduo para las organizaciones.
Trabajamos en conjunto con su organización en la optimización de costos e inversiones de distribución, que permitan alcanzar un equilibrio entre esfuerzo, inversión y beneficio, identificando, de manera integral, oportunidades en los procesos directos e indirectos que impactan la distribución, proponiendo mejoras, nuevos procesos o herramientas tecnológicas.
2. Asesoramiento en Diseño y Transformación del Sistema de Distribución al Cliente
Ante un nuevo entorno de mercado, cada vez más digital, con demanda de servicios personalizados de entrega, múltiples fuentes de pedido y puntos de entrega con diferentes características y restricciones, un portafolio de productos y servicios cada vez mayor, nos enfrentamos a grandes retos para implementar o transformar nuestros sistemas de distribución al cliente, tales como, la configuración geográfica, definición de red y flota, priorización de inversiones, así como, la definición de procesos y herramientas de planificación, ruteo y monitoreo.
Nuestra propuesta de consultoría se centra en el soporte a su empresa para el desarrollo de un sistema de distribución integral y óptimo, basado los pilares de “Route to Market“, enfocado en generar una excelente experiencia al cliente al costo correcto, definiendo la propuesta de valor, los modelos de distribución, procesos e inversiones adecuadas.
3. Asesoramiento en Procesos de Planificación, Ruteo y Monitoreo al Cliente
En el actual entorno, contar con las herramientas adecuadas para gestionar el sistema de distribución es fundamental. Sin embargo, la implementación de estas herramientas puede resultar complicada y generar resultados ineficientes si no se siguen los pasos correctos. Operarlas de manera adecuada es crucial para optimizar la distribución, minimizar quejas y maximizar los beneficios.
Proponemos trabajar en conjunto para seleccionar la herramienta tecnológica más apropiada, ofreciendo guía en la implementación y diseño de procesos, así como mejoras en la planificación, ruteo y monitoreo actuales. Estableceremos procesos adecuados y recomendaremos la estructura de personal necesaria. Brindaremos soporte en la elección de proveedores y los beneficios económicos y de servicio serán evidentes.
